Assistenza

Per quanto concerne la manutenzione ordinaria dei dispositivi automatici, il personale FR COFFEE, professionalmente qualificato e formato attraverso periodici corsi d’aggiornamento, provvederà ad effettuare tutte le operazioni di sanificazione delle parti interne ed esterne dei distributori automatici installati, con prodotti adatti a tale procedura.

Gli addetti al servizio di rifornimento e alla manutenzione ordinaria dei dispositivi automatici pongono la massima attenzione alle scadenze dei prodotti contenuti nelle apparecchiature, si occupano del rifornimento dei distributori assicurando la rotazione dei prodotti, in funzione della stagione e delle preferenze segnalate dal cliente e provvedono alla pulizia, con prodotti specifici ed autorizzati dal nostro controllo qualità interno, sia interna che esterna dell’apparecchiatura al fine di garantire un ottimo prodotto.

I nostri tecnici provvedono ad effettuare tutte le operazioni di manutenzione e revisione delle parti interne ed esterne dei distributori automatici installati, si occupano della manutenzione straordinaria del distributore, della regolare e ciclica sostituzione delle parti soggette a logorio, della sostituzione preventiva dei filtri a carboni attivi, atti al filtraggio sia dal calcare che dalla possibile presenza di impurità nell’acqua.

Inoltre si occupa del ripristino della normale funzione del distributore in caso di malfunzionamento o rotture accidentali e della sostituzione di parti meccaniche usurate, preventivamente preparate dal personale tecnico FR COFFEE.

La nostra azienda garantisce interventi tecnici entro un’ora dalla segnalazione, questo grazie alla presenza di un tecnico per ogni zona di Roma e provincia. Inoltre altrettanti tecnici sono a disposizione per le emergenze nel centro di assistenza tecnica, in sede.

Attraverso un sistema GPS SATELLITARE la nostra azienda è in grado di monitorare tutti i mezzi di trasporto che vengono costantemente segnalati all’interno di un cartografico, permettendo agli operatori e ai tecnici di intervenire tempestivamente su eventuali disfunzioni comunicate dalla sala operativa. Questa innovazione consente l’individuazione del mezzo più vicino e permette di stimare i tempi di intervento, assicurando un immediato sopralluogo sia di tipo tecnico che di manutenzione ordinaria e garantendo una veloce risoluzione di qualsiasi problematica inerente il nostro servizio.

Inoltre, il GPS SATELLITARE permette, attraverso la raccolta e l’elaborazione dei dati inviati da ogni singolo palmare nel momento del riconoscimento del codice a barre (codice che identifica ogni singolo distributore automatico di FR COFFEE), di verificare in tempo reale la situazione dei punti vendita (controllo ricarica prodotti e verifica della perfetta funzionalità del distributore automatico).